top of page

PERGUNTAS FREQUENTES

Como encomendo / faz para que tipo de livros / quais as cores disponíveis / como preencho a Nota de Encomenda / como é feita a entrega

Aqui, estão registadas as dúvidas que surgem frequentemente e que são solicitadas.

Se não encontra resposta para a sua dúvida aqui, envie-nos um e-mail, com a sua pergunta, ou entre em contacto directo, via contacto telefónico.

Como encomendar

Qual o preço

Como e quando pago

Tenho de pagar os portes novamente

Como encomendar?

Pode fazer o seu pedido descarregando o ficheiro, em Excel, preencher as células selecionando os artigos pretendidos, gravar e enviar para AnasusArt@gmail.com. Não pode esquecer-se de preencher os seus dados: Nome Completo, Morada Completa, Contacto Telefónico. Também pode fazer o seu pedido directamente, via telefone, ou fazendo lista directa no e-mail.

Faz capas para que tipo de livros?

Fazem-se capas para todos os livros. Se pretender obter uma capa, que não esteja listada, apenas terá de dar as medidas exactas do livro, ao milímetro. As medidas deverão ser tiradas com uma fita e com o livro fechado, iniciando numa ponta da capa, até à ponta da contra Capa, passando pela lombada. O valor deste artigos, serão processados de acordo com as medidas, a informar

Quais as cores das cartolinas disponíveis?

A lista de cores: branco, beije, amarelo, laranja, vermelho, bordeaux, rosa claro, rosa forte, vinho, lilás, roxo, vários tons de azul, vários tons de verde, ocre, castanho, preto. A @Nota de Encomenda tem todas as cores disponíveis nas opções das cores. Se fizer a sua simulação, descarregando o ficheiro, pode registar a cor principal e a cor para contraste

Qual o preço dos artigos?

A @Nota de Encomenda tem os valores adicionados. Se fizer a sua simulação através da @Nota, ficará a saber na hora, o valor total a pagar, inclusive os portes de envio, de acordo com o peso da encomenda e zona do país (valores praticados pelos CTT), que são suportados por si.

Como se preenche a @Nota de Encomenda?

A @Nota de encomenda é uma folha de cálculo do Excel. Para iniciar, deverá descarregar o ficheiro. Não funciona correctamente em Tablets e Smartphones Os artigos estão separados por categorias: Capas Transparentes, Capas com Cartolina, Acessórios. Apenas deverá clicar numa célula vazia, correspondente a LIVRO, na categoria que pretende, seleccionar o livro e à frente introduzir a quantidade. Na categoria das Cartolinas, tem mais células, onde pode selecionar o género, (aconselhado, principalmente se for para homem), cor exterior, cor contraste e adorno. A última célula está desbloqueada, para acrescentar complemento de adorno. Ex. o “Nome” em capas personalizadas. Se quer usar uma imagem como exemplo, para a sua capa, facilita se copiar o link correspondente à imagem e colar na célula de adorno desbloqueada, depois de colocar o cursor a piscar na célula. As últimas linhas também estão desbloqueadas, para poder preencher com pedidos que não estão na lista. A folha faz os cálculos automaticamente, excepto destas células (livros não incluídos). Também deverá preencher os seus dados completos e correctamente.

Quando e como posso entrar em contacto?

Pode entrar em contacto em qualquer altura, via e-mail, Também pode contactar em qualquer horário para os nºs. telemóvel ou skype (gratuito). Se não for atendido à primeira tentativa, tente novamente ;) Não existe telefone fixo disponível.

Como e quando devo efectuar o pagamento?

Deverá efectuar o pagamento apenas após receber a confirmação do registo da sua encomenda. A encomenda só será feita após a confirmação de pagamento, e por ordem de entrada. Pode fazer o pagamento através de transferência bancária. Os dados necessários para o pagamento encontram-se to topo da @Nota de Encomenda. Deverá confirmar o seu pagamento, enviando um e-mail (preferência), ou SMS, com a data e o valor exacto da transacção. Atenção: se utilizou outro nome na identificação do pagamento (não recomendado), deve informar o nome que utilizou. Se preferir, a encomenda também pode ser enviada à cobrança (opção disponível na @Nota). Se a encomenda for entregue em mãos, o pagamento será no acto da entrega.

Como é feita a entrega da encomenda e quanto tempo demora?

A encomenda é efectuada após a confirmação de pagamento. Será finalizada e enviada entre 3 a 5 dias úteis. As encomendas são enviadas via CTT. O tempo de entrega, após aceitação nos CTT, é até 3 dias úteis. Também há a possibilidade de fazer a entrega em mãos, para quem morar perto e quiser deslocar-se ao local, a combinar.

O valor pago incluía os portes de envio e agora tenho de pagar novamente?

O postal correspondente à encomenda enviada, entregue no destinatário, tem o valor dos portes de envio registado. Esse valor, foi o valor pago, aquando aceite nos CTT. Não tem de pagar mais nada.

Please reload

© 2018 | ​Anasus Art | by Susana Costa

 

  • w-facebook
  • Twitter Clean
  • w-googleplus
bottom of page